Política de envío

🚚 Politique de livraison – Velmona

Dernière mise à jour : Mars 2025

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1. Délais de traitement

Nous préparons les commandes dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les produits en stock sont expédiés immédiatement depuis notre entrepôt situé en France.

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2. Délais de livraison estimés

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3. Expédition & Transporteurs

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables pour assurer des livraisons sécurisées et suivies :

• En France : Colissimo, La Poste, Mondial Relay

• À l’international : DHL, UPS, YunExpress, 4PX (selon disponibilité)

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4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Le lien de suivi est généralement actif sous 24h.

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5. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France 🇫🇷

• Union Européenne 🇪🇺

• Autres pays (sur demande préalable)

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6. Frais de livraison

• Livraison standard offerte en France

• Livraison express possible en option (selon les zones, frais calculés au moment de la commande)

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7. Retards & responsabilité

En cas de retard de livraison, Velmona s’engage à informer le client dans les meilleurs délais.
Nous ne pouvons être tenus responsables de retards liés à des circonstances exceptionnelles (douanes, grèves, météo, etc.), mais nous ferons toujours le nécessaire pour assurer la satisfaction de nos clients.