Shipping policy

🚚 Politique de livraison – Velmona

Dernière mise à jour : Mars 2025

1. Délais de traitement

Nous préparons les commandes dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les produits en stock sont expédiés immédiatement depuis notre entrepôt situé en France.

2. Délais de livraison estimés

Zone géographique Délais estimés
France métropolitaine 2 à 6 jours ouvrés
Europe 5 à 10 jours ouvrés
Autres pays 10 à 20 jours ouvrés

3. Expédition & Transporteurs

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables pour assurer des livraisons sécurisées et suivies :

  • En France : Colissimo, La Poste, Mondial Relay

  • À l’international : DHL, UPS, YunExpress, 4PX (selon disponibilité)

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Le lien de suivi est généralement actif sous 24h.

5. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France 🇫🇷

  • Union Européenne 🇪🇺

  • Autres pays (sur demande préalable)

6. Frais de livraison

  • Livraison standard offerte en France

  • Livraison express possible en option (selon les zones, frais calculés au moment de la commande)

7. Retards & responsabilité

En cas de retard de livraison, Velmona s’engage à informer le client dans les meilleurs délais.
Nous ne pouvons être tenus responsables de retards liés à des circonstances exceptionnelles (douanes, grèves, météo, etc.), mais nous ferons toujours le nécessaire pour assurer la satisfaction de nos clients.