Politique de confidentialité

🔒 Politique de confidentialité – Velmona

Dernière mise à jour : 29 mars 2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Velmona (le « Site », « nous », « notre », ou « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site velmona.com, utilisez nos services ou effectuez un achat.

Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos informations et nous nous engageons à respecter vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables.

2. Données collectées

📩 Informations que vous fournissez :

Nom, prénom
Adresse postale (livraison et facturation)
Adresse email et téléphone
Détails de commande
Informations de connexion au compte client (identifiants, mot de passe)
Contenu de vos échanges avec notre service client

🔍 Informations collectées automatiquement :

Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
Données de navigation et d'interaction avec le site
Cookies (voir section dédiée)

🤝 Informations de tiers :

Données liées aux paiements (fournies par Stripe, PayPal, etc.)
Données d'expédition (Shopify, prestataires logistiques)
Données analytiques (ex : Google Analytics, Facebook Pixel)

3. Finalités de traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Traiter et livrer vos commandes
Gérer votre compte client
Vous informer par email sur votre commande
Répondre à vos questions
Lutter contre la fraude
Vous envoyer des offres commerciales (si vous y avez consenti)
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site

4. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, vos données sont traitées selon les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat (achat de produits)
Obligation légale (facturation, comptabilité)
Consentement (marketing, cookies)
Intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité)

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation, mémoriser vos préférences, mesurer l’audience et proposer des publicités personnalisées.
Vous pouvez gérer vos préférences depuis votre navigateur.

👉 En savoir plus sur les cookies utilisés par Shopify : www.shopify.com/legal/cookies

6. Partage de vos données

Nous partageons vos informations uniquement avec :

Shopify (plateforme e-commerce)
Nos prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)
Transporteurs / partenaires logistiques
Nos outils marketing (Facebook, Google Ads, etc.)
Autorités compétentes si la loi l’exige

Nous ne vendons ni louons vos données.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales (ex : 10 ans pour les factures).

8. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez, à tout moment :

Accéder à vos données
Rectifier des données incorrectes
Demander la suppression de vos données
Demander la portabilité de vos données
Vous opposer au traitement à des fins marketing
Retirer votre consentement à tout moment

📩 Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : support@velmona.com

9. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas volontairement leurs données.

10. Transfert hors UE

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’UE (ex. Shopify – Canada). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou vers des pays reconnus comme sûrs par la Commission européenne.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données.
Cependant, aucune transmission par Internet n’est totalement sûre.